1. 와캠핑은 택배로 배송 안하나요?

-와캠핑에서는 자사에서 보유한 냉동탑차로 직접 배송하고 있습니다

-택배사를 이용하지 않기 때문에 송장을 통한 배송 조회가 되지 않습니다

-배송된 상품이 숙소에 도착 전에 와캠핑 배송기사분이 배송 관련 연락을 문자로 알려드릴 것입니다

2. '냉장고 배송'을 해준다는데 그게 뭐죠?

-냉장고 배송은 주문하신 제품을 가장 신선하게 배송받을 수 있는 방식으로 개발되었습니다

 '신선 물류창고 - 냉장탑차 - 숙소 냉장고'의 루트로 배송되기 때문에 상온에 신선식품이 노출되는 시간이 가장 적어 야채, 고기 등의 신선식품을 주문하실 때 가장 안심하고 주문하실 수 있는 방법입니다

-냉장고 배송의 경우 배송직원이 숙소 또는 숙소 객실의 냉장고에 주문하신 냉장/냉동 보관 상품을 넣어드리고 배송 완료 메세지에 냉장고 안 사진을 함께 보내드립니다

3. 음료가 어떻게 시원한 상태로 배송되죠?

-와캠핑은 온라인 주문을 통해 배송되지만 음료나 물의 경우 냉장보관되고 있다가 배송되기 때문에 배송 받으실 경우 대부분의 음료가 시원한 상태로 배송됩니다 (일부 품목의 음료의 경우 상온보관되어 배송됩니다)

4. 제가 한 주문이 취소되었는데 이유가 뭐죠?

-와캠핑은 자체 보유한 냉동탑차로 배송이 진행되기 때문에 너무 많은 주문이 들어올 경우 배송이 어렵습니다. 이에 불가피하게 늦게 들어온 주문 순서대로 배송이 어려운 경우 주문취소를 진행하고 있습니다. 와캠핑에서는 주문페이지에서 배송 희망일을 지정할 수 있기 때문에 일찍 주문하시는 것을 권장드립니다.

5. 주문한 상품이 품절되어 안오면 어쩌죠?

-주문하신 상품이 품절될 확률은 1%미만입니다

-한가지 품목을 다량으로 구매하셔도 품절될 확률은 1%미만입니다

-만약, 고객님께서 주문하신 상품 중 일부가 공급사의 사정으로 입고가 어려워진 경우 주문하신 상품보다 가격이 비싼 상품으로 대체해 드리며 이때 고객님께서 추가적으로 내실 비용은 없습니다. 또한 제품 품절로 주문하신 상품보다 저렴한 상품이 고객님께 배송될 경우 차액을 환불해드리고 있습니다. 고객님의 여행이라는 상황을 고려해 최대한 제품을 주문하신대로 배송해드리고자 노력하고 있으며, 불가피하게 대체상품으로 배송될 수 있음을 알려드립니다. 

6. 고기, 채소는 신선하게 배송오나요?

-와캠핑에서는 신선 물류창고 - 자체 냉동탑차 - 숙소로 배송을 진행하고 있습니다. 주문하신 고기나 채소와 같은 신선식품이 배송 중 상온에 노출되는 시간은 극히 적으며, 고객님의 숙소까지 가는 차 또한 냉동기능이 가능한 차량입니다. 특히 여름철의 경우 무더위에 맞춘 보냉배송에 각별히 신경쓰고 있습니다. 신선식품 또한 안심하고 주문하셔도 됩니다.

7. 희망배송일과 희망배송시간 설정 관련

-장바구니에 물건을 담으시고 '결제 페이지'에서 아래와 같이 희망배송일과 희망 배송시간을 설정하실 수 있습니다.

8. 예약하신 숙소에 와캠핑 배송에 대해 미리 얘기해두어야 하나요?

-예약하신 숙소에 따로 얘기하지 않으셔도 됩니다. 배송에는 전혀 지장이 없습니다.

9. 주문한 상품은 함께 배송되나요?

-고객님께서 주문하신 상품은 모두 한번에 같이 배송됩니다.

10. 냉장고 배송비용 결제했는데, 냉장고로 배송안되면 배송비는 어떻게 되나요?

-2,000원 추가 금액을 내고 냉장고 배송을 신청했는데, 냉장고 배송을 여러가지 사정상 진행하지 못할 경우 지불하신 배송비(2,000원)는 환불해드립니다.

11. 배송희망일을 잘못선택했는데, 변경하려면 어떻게 해야하나요?

-배송희망일을 잘못 지정하신 경우, 고객센터(070-4145-4239)로 연락주시면 원히사는 일정으로 수정해드립니다.